1. Оплата и обработка заказов

Формат оплаты: Мы работаем исключительно по 100% предоплате (безналичный расчет). Отправка наложенным платежом не осуществляется.

Сроки резерва: Неоплаченный заказ резервируется на 24 часа. По истечении этого времени заказ автоматически аннулируется.

Старт работ: Сборка, комплектация (или изготовление) заказа начинаются только после фактического поступления денежных средств на счет. Уведомления об оплате (чеки, скриншоты) носят информационный характер.

2. Доставка и переход ответственности

Сроки отправки: Передача товара в транспортную компанию (ТК) осуществляется в течение 1-3 рабочих дней с момента зачисления оплаты (для готовых изделий).

Переход права собственности и рисков: Согласно п. 5.3 Договора оферты, наши обязательства считаются выполненными, а риск случайной гибели или повреждения товара переходит к покупателю в момент передачи отправления первому перевозчику (ТК, почтовой или курьерской службе).

Ответственность за логистику: Мы не несем ответственности за задержки в пути, нарушение заявленных сроков доставки со стороны ТК, а также за утерю или порчу груза в процессе транспортировки.

Страхование: По умолчанию все грузы отправляются с объявленной ценностью, равной стоимости заказа. Если вы хотите отказаться от страховки (для снижения стоимости доставки), вы берете все риски утери на себя.

3. Возврат и рекламации

Товары индивидуального изготовления: Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определенные свойства (изготовленный на заказ, по индивидуальным меркам, с персонализацией), возврату и обмену не подлежит (согласно п. 6.2.1 Оферты).

Особенности внешнего вида: Незначительные отличия оттенков цвета, элементов дизайна или оформления от фотографий на сайте зависят от особенностей цветопередачи экранов и не являются браком или нефункциональностью товара.

Претензии по комплектации: Рассматриваются в течение 24 часов с момента получения заказа по трек-номеру.

Возврат товара надлежащего качества: Возможен в течение 7 дней с момента получения. Обязательные условия: полное сохранение товарного вида, потребительских свойств, заводских пломб, защитных пленок, бирок и оригинальной упаковки. Товар со следами эксплуатации или вскрытия пломб возврату не подлежит.

Возврат денежных средств: Осуществляется в течение 10 дней после получения нами возвращенного товара. Внимание: при возврате товара надлежащего качества транспортные расходы на доставку от Покупателя к Продавцу оплачивает Покупатель (вычитаются из суммы возврата).

4. Мы всегда на связи

Несмотря на строгие юридические формулировки и регламенты, описанные выше (они необходимы для защиты от мошенничества), мы всегда готовы к конструктивному диалогу.

Если у вас возникла нестандартная ситуация, сложности с заказом или товаром — просто напишите нам. Мы ценим наших клиентов, всегда стараемся войти в положение и найти адекватное, человеческое решение любой проблемы, если это в наших силах.